eBay自動フィードバックの設定方法｜送信条件・英文例・動かない原因

eBay輸出初心者

購入者への評価を毎回手動で送っています。自動化できますか？

シュン

Selling preferencesの「Automate feedback」で設定できます。自分が購入者へ送る評価の自動化なので、自分の評価が自動で増える機能とは分けて覚えましょう。

eBayの自動フィードバック（Automate feedback）は、条件を満たした取引で、セラーから購入者へ肯定的な評価を送る機能です。この記事では、設定場所、送信タイミング、英文コメント、動かないときの確認まで画像付きで説明します。

確認日：2026年9月12日。主にeBay.comの公式情報をもとに更新しています。画像は旧記事の実画面を活用し、現在の入口を本文で補っています。

自動フィードバックとは？eBayの自動評価との違い

今回設定するのは上のAutomate feedbackです。自分への評価を増やす目的の取引や、肯定的な評価と交換する割引とは異なります。評価の基本はeBayの評価の見方と注意点をご覧ください。

自動フィードバックの設定方法【画像付き】

STEP1：Selling preferencesを開く

eBayにログインし、アカウントのSelling preferencesを開きます。現在の公式案内ではAll listings and orders → Automate feedback → Editが入口です。メニューが見つからない場合は、公式のAutomatic feedback settingsにあるSelling preferencesへのリンクから進めます。

STEP2：自動送信を有効にしてタイミングを選ぶ

編集画面のAutomatically leave positive feedbackを有効にし、送信条件を選びます。

私は、購入へのお礼を送り忘れない目的なら「支払い後」から検討することをおすすめします。どちらを選んでも、返品対応や問い合わせへの返信は別に必要です。

STEP3：Edit stored commentsで英文を登録

Edit stored commentsを開き、保存済みコメントを確認します。複数登録されている場合はランダムに使われるため、どのコメントが選ばれても問題ない内容にしましょう。

自動で送る文章は、商品状態や相手の対応を確認しなくても使える短いお礼が向いています。固定文に特定の商品名、購入者名、未確認の「迅速な対応」などを入れないようにしてください。

STEP4：コメントと設定を保存する

コメントの編集をSaveで保存し、設定画面のSaveも確認します。保存後に開き直し、有効・無効と送信条件が合っているかを見ておきましょう。

設定・ランダムコメント・送信条件の出典：eBay公式：Automatic feedback settings。

そのまま使える自動フィードバック英文例

まずは1種類でも十分です。入力欄の文字数制限を確認し、感謝の言葉を簡潔にまとめましょう。メッセージ送信機能ではないので、配送予定や問い合わせへの回答をここだけで伝えないでください。

セラーが購入者へ付けられるのは肯定的な評価です。Positive欄に否定的な文章を書くことは避け、違反と思われる行為は正式な報告機能で対応します。出典：eBay公式：Leaving feedback for buyers。

自動フィードバックが動かないときの確認項目

• 自動送信が有効になり、Saveで保存されているか。
• 対象注文の支払いが完了しているか。
• 「支払い＋評価後」なら、購入者本人が肯定的な評価を残しているか。
• 対象注文にすでに評価を送っていないか、処理待ちではないか。

eBayがセラーに付けた自動評価は、購入者本人の評価とは扱いが異なります。「支払い＋評価後」を選んだ場合、eBayの自動評価だけではこの送信条件を満たしません。ここは同じ「自動評価」という言葉で混同しやすい点です。

それでも分からない場合は、設定内容・注文番号・支払い状況・評価の状況を整理して、eBayの問い合わせ窓口へ相談します。確認せずに評価を重ねて送ろうとしたり、購入者へ何度も催促したりする必要はありません。

停止・コメント変更の方法

Selling preferencesのAutomate feedbackを再度編集し、自動送信のチェックを外して保存します。コメントだけを変える場合はEdit stored commentsを編集して保存します。停止や編集は、すでに送った評価を取り消す操作ではありません。

自動フィードバックのよくある質問

設定すると、自分にも必ず良い評価が付きますか？

保証されません。購入者への評価を自動化する機能です。自分の評価につなげるには、商品説明を正確にし、約束した期限で発送し、問題があれば対応することが大切です。

古い注文にもさかのぼって送信されますか？

すべての過去注文への送信は前提にせず、対象注文で実際に送信されたかを確認してください。未送信の取引を手動で評価する場合も、対象と内容を確認します。

設定後は何も確認しなくていいですか？

最初の該当取引で送信内容を確認し、コメント変更後にも見直しましょう。自動化できるのは評価送信の一部です。返品や未着などの連絡は引き続き確認します。

まずは短いお礼を登録して、送信条件を確認しよう

自動フィードバックは、取引後の定型作業を減らす方法です。Seller Hubの日々の確認と組み合わせて、注文対応に必要な作業を整理しましょう。トラブルが起きたときはブロックと報告の違いも確認してください。