eBay輸出で、バイヤーさんとトラブルになることはありますか？
バイヤーさんの中には、購入の申し出があっても未払いキャンセルを繰り返している人や、
クレームをたくさん入れる方がいて、場合によってはトラブルになる可能性があります。
安心してeBay輸出を行う為には、トラブルを未然に防ぐことが大切です。
その為にも、事前にできる対策をとっていく必要があります。
この記事ではeBay輸出で、バイヤーを迷惑バイヤーをブロック・レポートする方法について解説していきます。
ぜひ最後までご覧ください！
この記事をオススメしたい人
・安心してeBay輸出を行いたい
・トラブルになりそうなバイヤーの特徴が知りたい
・特定のバイヤーをブロックしたい
・ブロックしたバイヤーを通報したい
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トラブルになる可能性があるバイヤーの特徴
トラブルをできるだけ避けたいですが、どのようなバイヤーさんに問題あることが多いのでしょうか？
トラブルになりやすいバイヤーには、ある程度の特徴があります。
特徴を抑えた上で、ブロック機能を使うようにしましょう！
では、具体的にどんなバイヤーがトラブルになる可能性があるのかまとめていきます。
過去に未払いを行ってキャンセルしているバイヤー
過去に未払いかつキャンセルをしているバイヤーとの取引は、信頼性がなく取引することに不安があります。
特に、未払いキャンセルを繰り返しているバイヤーは要注意です。
ブロック設定では、未払いキャンセルした回数や期間を細かく設定できます。
安心して取引する為にも、ブロックする条件を設定しましょう！
迷惑なバイヤー
eBay輸出を行っていると、迷惑なバイヤーから連絡が来ることもあります。
そういったバイヤーから連絡ができないようにする為、ブロックすることをオススメします。
ブロックしたバイヤーからは、自分のコンタクトが表示されなくなる為、連絡が取れないようになります。
事前にブロックの設定をする方法
トラブルになる可能性があるバイヤーの特徴を挙げましたが、
事前にブロックする条件の設定方法について解説します！
始めに設定すること
１． トップページの左上にある「Hi（アカウント名）」にカーソルを合わせて「Account setting」を選択します。
２．「Setting preferences」を選択します。
３．「Managing who can buy from you」にある「Edit」を選択します。
以下の、「Buyer management」画面でブロック設定していきます。
過去に未払いを行ってキャンセルしているバイヤーをブロックする方法
①「Block buyers who caused」の隣にある数字を設定することで、キャンセルを何回したか設定できます。
②「cancellations of unpaid purchases within」の隣にある数字を設定することで、未払いキャンセルを行った期間について設定できます。
発送除外国からの購入をブロックする方法
１．「Block buyers whose primary shipping address is in a location I don’t ship to」にチェックを入れると、配送除外国が主要配送先のバイヤーをブロックすることができます。
大量に購入するバイヤー(リピーター)をブロックする方法
１．「Block buyers who are currently winning or have bought」で個数を設定します。リピーターをブロックする設定になります。
1つの商品の数量が2つ以上のご注文の場合、このカウントが適用されます。
評価数が少ないバイヤーをブロックする方法
１．「Only set this requirement block buyer with a freedback score:」の右横にある数字を設定することで、評価数によって設定できます。
ブロックしたバイヤーから連絡できないようにする方法
１．「Don’t allow blocked buyers to contact me」をONに設定します。
特定のバイヤーをブロックする方法
特定のバイヤーをブロックしたい場合は、トップページに移って以下の手順で行います。
１．トップページの左上にある「Hi（アカウント名）」にカーソルを合わせて「Account setting」を選択します。
２．「Selling」の「Selling Preferences」を選択します。
３．「Your Buyers」の2番目、「Block buyer list」の「Edit」を選択します。
４．「Blocked buyer list」の枠の中にバイヤーIDもしくはメールアドレスを入力します。
複数いる場合は「,(コンマ)」で区切って記入していきましょう！
６．「Submit」を選択してブロック完了です。
迷惑なバイヤーをブロックした場合は、レポート（通報）を行おう！
レポートとは、なんでしょうか？
レポートは、eBayに対して通報を行うことです。
レポートすることで、eBayが問題があるかどうか調査を行ってくれます。
迷惑なバイヤーと認められれば、相手のアカウントを削除してくれるので、
レポートすることをオススメします！
では、実際にレポートする手順は以下の通りです。
１．「Report a buyer」から、該当の取引を選択し、「Start report」を選択します。こちらからページに遷移します。
２．「通報の理由を選択」を選択して必要であれば詳細情報を入力し、「Submit」を選択したら完了です。
まとめ
今回ご紹介した迷惑なバイヤーをブロックやレポートする機能は、eBay輸出でトラブルを避ける為に必要な機能です。
迷惑なバイヤーに出会う前に、できるだけとれる対策はとっておくようにしましょう。
皆さんが安心してeBay輸出ができるよう応援しています！
