ebay輸出を初めてみたけど、自分のセラーレベルってどうなっているんだろう？
レベルが上がるために条件とかあるんですか？
他のセラーと差をつけるためにも重要なので、自分の今のセラーレベルを確認してみましょう！
また、どうしたらセラーレベルが上がるのか、上がったらどんな優遇措置があるのかも一緒に解説します！
ebay輸出のセラーレベルは3つに分かれていますが、どんな種類があるのか、また確認方法はご存知ですか？自分は今ebayからどのセラーレベルに評価されているのか知っておくことは、出品する上で重要です。
一番良いTop Ratedというレベルになると優遇措置もあるので、頑張って目指していきたいですよね！そこで、この記事ではセラーレベルの種類から確認方法、どうしたらそのレベルになるのかの条件を解説していきます。
この記事をオススメしたい人
・ebay輸出のセラーレベルについて知りたい
・自分の現在のセラーレベルがどれくらいなのか知りたい
・ebey輸出で他のセラーと差をつけたい
・どうしたらセラーレベルを上げられるのか知りたい
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セラーレベルの種類
ebayでのセラーレベルは３つに分かれています。
一番良いレベルからTop Rated（最高評価）、Above Standard（標準を上回る）、Below Standard（標準を下回る）です。
登録時はAbove Standardとなっています。
ちなみに、Top Ratedは商品ページにメダル付きで表示されるので外部から見ても分かりますが、それ以外の「Above Standard」「Below Standard」の評価に関しては、外部からは分からないようになっています。
一目瞭然でTop Ratedと分かるなら、分かったほうが他の人より選ばれそうですね！
そうなんです！しかもTop Ratedになると優遇措置もあるので、ぜひ目指したいセラーレベルなんですよ！
Top Rated
一番良いセラーレベル。優遇措置が受けられ、さらに条件を満たすとTop Rated Plusというレベルになることができます。
条件を満たさなくなった時にはAbove Standardに戻ります。
Top Rated Plusになるには
Top Rated PlusになるにはTop Ratedのセラーであることと以下の2点をクリアすることが条件です。
- 1営業日以内のHandling Time（日本のカレンダー通りで、土日祝を除く）
- 30日以上のFree Return（リターン理由に関わらず、返送料をセラー負担とする）
Top Rated Plusは1営業日以内のハンドリングタイムで発送しないといけないので、全ての商品を完全に有在庫化しないと要件が難しいですね！
Above Standard
登録時のセラーレベル。標準の状態です。
Below Standard
標準の下のレベルで、ペナルティが課せられます。条件を満たせばAbove Standardに戻ることができます。ペナルティの内容については後述します。
Top Ratedの優遇措置
Top RatedとTop Rated Plusには以下の優遇措置があります。
メダルがつく
商品ページにメダルが表示され、他のセラーレベルの人たちと差をつけることができます。
検索順位が優遇される
他のセラーレベルと比べて検索順位が優遇されます。
10％の手数料優遇（Top Rated Plusのみ）
Top Rated Plusのみの特別優遇措置で、Final value fees（落札手数料）が10%割引されます。
Below Standardのペナルティ
Below Standardになってしまうと数々のペナルティが課せられます。
- 検索結果が下位に表示される
- 販売制限または禁止の可能性（関連アカウント含む）
- 新規アカウント作成の制限
- 資金保留
- 落札手数料6％引き上げ
- Promoted Listingsの利用制限
- ストアがBasic（ベーシック）レベルに降格
- 部分返金機能の利用不可
Below Standardにはならないことが良いというのは明白ですが、なってしまっても条件を満たせばAbove Standardに戻れるので、もしなってしまったら頑張ってセラーレベルを戻しましょう。
優遇措置もあればペナルティもあるんですね・・・。それぞれのセラーレベルになる条件が気になります！
次は気になる条件について解説していきますよ！
セラーレベルの条件
セラーレベルの種類と優遇措置、ペナルティについて解説しましたが、そのセラーレベルは一体どういった条件で決まるのか気になりますよね。
続いては、セラーレベルの条件についてそれぞれのレベルごとに説明していきますが、その前に地域と対象期間について説明します。
4つの地域
まず、セラーレベルは4つの地域ごとに評価されています。
- USA(アメリカ)
- UK・Ireland(イギリス、アイルランド)
- Germany・Austria・Switzerland(ドイツ、オーストリア、スイス)
- Global(上記以外の国)
ちなみにこの地域というのは、出品者側の地域ではなく、バイヤー側の国が基準となります。
【例】ebay.com（アメリカ）に出品し、イギリスのバイヤーが購入した場合 → UK・Irelandでカウント
ですので、ある地域ではTop Ratedでも別の地域ではAbove Standardに評価されているということもありえます。セラーレベルを確認する時には、それぞれの地域ごとに確認するようにしましょう。
対象期間
セラーレベルは、毎月20日に基準に従って前月までのセラーレベルから更新されます。その基準に当てはめられる対象期間は、項目ごとに異なります。
- Tracking uploaded on time and validated（追跡番号有効率）の項目は過去3ヶ月
- Transactions and sales（取引数と売上高）の項目は過去12ヶ月
上記以外の項目は、
- 過去3ヶ月の取引数が400件以上の場合：過去3ヶ月
- 過去3ヶ月の取引数が400件未満の場合：過去12ヶ月
Top Ratedの条件
Top Ratedになるための条件は、以下の通りです。こちらは4つの地域でそれぞれ基準が少しだけ異なります。
USA（アメリカ）の場合
- Transaction defect rate ：過去12か月において、『defect』数の割合が全体の0.5%以下であること。（『defect』とは、解決できなかったバイヤーとのトラブル、または在庫が足りずにキャンセルした取引のことを指します）
- Late shipment rate：過去3か月において、設定したハンドリングタイムより発送が遅れてしまった取引件数が、全体の3％以下であること。
- Cases closed without seller resolution：過去12か月において、解決できなかったバイヤーとのトラブル件数が、全体の0.3%以下であること。
- Tracking uploaded on time and validated：過去3ヶ月において、設定したハンドリングタイムから遅れずに発送した取引件数が、全体の95％以上であること。
- Transactions and sales：過去12か月において、取引の件数が100件以上あり、かつ売り上げの合計が1000米ドル以上であること。
- アカウント登録してから90日経過していること
UK・Ireland(イギリス、アイルランド)の場合
- Transaction defect rate ：過去12か月において、『defect』数の割合が全体の0.5%以下であること。（『defect』とは、解決できなかったバイヤーとのトラブル、または在庫が足りずにキャンセルした取引のことを指します）
- Late shipment rate：過去3か月において、設定したハンドリングタイムより発送が遅れてしまった取引件数が、全体の3％以下であること。
- Cases closed without seller resolution：過去12か月において、解決できなかったバイヤーとのトラブル件数が、全体の0.3%以下であること。
- Tracking uploaded on time and validated：評価対象ではありません
- Transactions and sales：過去12か月において、取引の件数が100件以上あり、かつ売り上げの合計が1000英ポンド以上であること。
Germany・Austria・Switzerland(ドイツ、オーストリア、スイス)の場合
- Transaction defect rate ：過去12か月において、『defect』数の割合が全体の0.5%以下であること。（『defect』とは、解決できなかったバイヤーとのトラブル、または在庫が足りずにキャンセルした取引のことを指します）
- Late shipment rate：過去3か月において、設定したハンドリングタイムより発送が遅れてしまった取引件数が、全体の3％以下であること。
- Cases closed without seller resolution：過去12か月において、解決できなかったバイヤーとのトラブル件数が、全体の0.3%以下であること。
- Tracking uploaded on time and validated：評価対象ではありません
- Transactions and sales：過去12か月において、取引の件数が100件以上あり、かつ売り上げの合計が1000ユーロ以上であること。
Global(上記以外の国)の場合
- Transaction defect rate ：過去12か月において、『defect』数の割合が全体の0.5%以下であること。（『defect』とは、解決できなかったバイヤーとのトラブル、または在庫が足りずにキャンセルした取引のことを指します）
- Late shipment rate：過去3か月において、設定したハンドリングタイムより発送が遅れてしまった取引件数が、全体の3％以下であること。
- Cases closed without seller resolution：過去12か月において、解決できなかったバイヤーとのトラブル件数が、全体の0.3%以下であること。
- Tracking uploaded on time and validated：評価対象ではありません
- Transactions and sales：過去12か月において、取引の件数が100件以上あり、かつ売り上げの合計が1000米ドル以上であること。
- 登録してから90日経過していること
追跡番号を全ての取引で付与した上でバイヤーさんに対して真摯な対応をしていればTop Rated Sellerには誰でもなることができます。
なるほど！きちんと相手のことを考えて発送作業などしていれば、時間はかかっても頑張れる気がしてきました！
Above Standardの条件
標準の状態なので、Top RatedとBelow Standardのどちらも満たさない場合にこのセラーレベルになります。
Below Standardの条件
Below Standardはペナルティもあるので避けなければいけないレベルです。以下の条件を満たしてしまうとBelow Standardになってしまうので、気をつけましょう。
- Transaction defect rate（取引欠陥率）が2％を超えている
- Cases closed without seller resolution（セラー未解決問題率）が0.3%を超えている
Above StandardとBelow Standardになってしまう条件は、4つの地域とも共通してます！
セラーレベルの確認方法
では肝心なセラーレベルの確認方法ですが、まずebayにログインし、Seller Hubの上段タブのPerfomanceにカーソルを合わせると、上から2番目にSeller levelがあるので、そこで確認することができます。
ここで、4つの地域ごとに確認することも忘れずにしておきましょうね。
セラーレベルを維持する上での確認事項
Transaction defect rate（取引欠陥率）と、Cases closed without seller resolution（セラー未解決問題率）の確認
セラーレベルが悪化する原因となるのはTransaction defect rate（取引欠陥率）と、Cases closed without seller resolution（セラー未解決問題率）の2つが多いです。
在庫が切れてしまったり、バイヤーからクレームが入っているのに放置していると数字がすぐに悪化してしまいます。
前述の通り、これらの数値が悪くなるとアカウントがBelow Standardになってしまいますので、
・在庫切れを避けることと
・トラブルが起きても期限内に解決すること
上記の2つを意識してアカウント運用をしていきましょう！
期限内の発送と追跡番号の付与の厳守
Late shipment rate(配送遅延率)とTracking uploaded on time and validated(追跡番号有効率)はTop Rated Sellerを維持するのであれば意識していくべき数字になってきます。
ハンドリングタイム内での発送と販売する商品に全て追跡番号を付けましょう！
最初はTop Rated Sellerを目標に頑張るのもアリですね！
Tracking uploaded on time and validated (追跡番号有効率) は以下の画像の項目から構成されています。この項目のいずれかに当てはまると数値が悪くなるので注意しましょう。
発送遅延が原因でBelow Standardに落ちることはないですが、アカウントがサスペンドしてしまうリスクが高まります。また売上にも関わりますので、発送遅延にはお気をつけください。
まとめ
セラーレベルの種類と条件、確認方法についてお分かりいただけたでしょうか？
・セラーレベルは3種類ある
・セラーレベルは4つの地域ごとに判断されるので、地域ごとに確認する
・Top Ratedには優遇措置がある
・Below Standardにはペナルティがある
・Top Ratedになるには滞りなく発送、トラブルにならない、なってもしっかりと解決、100件以上の取引と$1000以上の売り上げを達成する
・セラーレベルはebayにログイン後、Seller Hubから確認する
Top Ratedセラーになるのは大変ですが、自分のセラーレベルをアピールして他と差をつけることができるので、親切丁寧な出品を心がけて、頑張って目指していきましょう！
